星光電力服務(wù)體系介紹

1、所有在中國區(qū)域銷售的星光電力產(chǎn)品，都可以得到四級售后服務(wù)保障

  第一級保障：星光服務(wù)站（辦事處）；

  第二級保障：星光服務(wù)中心（全國各地服務(wù)中心/分公司）；

  第三級保障：星光OEM工廠；（星光總廠/星光分廠）

  第四級保障：產(chǎn)品主件原廠；（柴油機原廠/發(fā)電機原廠）

2、研究開發(fā)新產(chǎn)品，大型項目的設(shè)計，特型機組的安裝、調(diào)試，主要機組部件的索賠，疑難故障的處理以及原廠驗收、原廠培訓的組織接待。

   ● 星光南寧OEM工廠服務(wù)功能

      負責大中型電站項目設(shè)計；機組本土化研究、改制；配套件的開發(fā)加工；特型機組的安裝、調(diào)試；保修期內(nèi)的機組部件索賠、更換；疑難故障的處理；機組的廠驗、測試；機組大、中修及零配件供應(yīng)；全國性高級技術(shù)培訓的組織等。

   ● 星光服務(wù)中心

      每個服務(wù)中心配有多名專業(yè)工程師，負責發(fā)電機機房的設(shè)計，指導安裝；發(fā)電機組的調(diào)試；保修期內(nèi)機組配件的索賠、更換；疑難故障處理；對客戶的技術(shù)人員進行 指導協(xié)調(diào)。每個服務(wù)中心設(shè)有小型零件倉庫，可滿足耗材及常用零配件日常所需，可在24小時內(nèi)對全國任何地方的故障保修做出反應(yīng)（偏遠地區(qū)48小時）。

   ● 星光服務(wù)站（辦事處）

      服務(wù)站有專業(yè)的工程技術(shù)人員能夠直接面對客戶，承擔機房設(shè)計、指導安裝、調(diào)試機組，處理一般故障、按時更換易損件及技術(shù)指導客戶操作人員等工作，服務(wù)站對客戶的故障保修6小時內(nèi)做出響應(yīng)。

◆ 星光電力（南寧）售后服務(wù)中心電話：4008-333-086 0771-3805033

◆ 星光電力（南寧）售后值班經(jīng)理電話：13877109111

◆ 星光電力（南寧）管理中心投訴電話：4008-333-086